1. Définitions

L’Acheteur, l’Utilisateur, le client ou vous – Toute personne achetant ou obtenant un billet
auprès de l’organisateur ou de l’un de ces revendeurs officiels, pour un événement organisé
par Glimma Sàrl
L’App – De manière générique, la ou les application(s) mobile(s) ou webapp téléchargeables
ou accessibles via des terminaux mobiles liés à Oniria.
Le Billet – Le document sous format électronique ou imprimable donnant un droit d’accès à
une activité ou un évènement proposé par l’organisateur et éventuellement d’autres prestations
(tels que droit à des consommations sur le lieu de l’activité ou évènements, ou d’autres
prestations).
Les CG – Les présentes conditions générales.
Le Contrat ou Documentation contractuelle – Le contrat d’utilisation qui se conclut entre
nous et vous au moment de votre acceptation des CG.
L’Organisateur ou nous – Glimma Sàrl, propriétaire de la marque Oniria et des
manifestations exploitées par cette dernière.
Oniria – la marque faitière utilisée comme dénominateur marketing commun à l’ensemble
des marques et productions de l’organisateur
La Plateforme – De manière générique, le Site ainsi que l’/les App(s).
La Manifestation ou l’Événement – De manière générale, tout événement organisé ou
produit par l’Organisateur
Les Services – Les services offerts par l’organisateurs.
Le Site – Le site web qui se trouve à l’adresse www.oniriafestival.com et les éventuels autres
domaines pointant sur ladite adresse.
L’Utilisateur, le client ou vous – Toute personne utilisant le Site, l’App, la plateforme de
vente de Billets et/ou se rendant à un événement organisé par Glimma Sàrl.

2. Les Services

2.1. Le Site et l’App offrent la possibilité aux Utilisateurs d’acheter des billets pour les
manifestations organisées par l’organisateur.
2.2. Les CG s’appliquent à tous les Services proposés par l’organisateur.

3. Le Contrat

3.1. En utilisant la Plateforme et les Services offerts par l’organisateur, notamment lors de
l’achat de billet, vous acceptez d’être lié par la Documentation contractuelle suivante:
a) Les présentes conditions générales ;
b) Les dispositions particulières applicables à certains services offerts par l’organisateur,
notamment les conditions relatives à l’achat de billets sur le site et l’app, en cas d’utilisation
desdits Services.
3.2. Les conditions générales et les dispositions particulières applicables à certains services
offerts par Smeetz font partie intégrante du Contrat qui vous lie à Smeetz.

4. Utilisation de la Plateforme – En général

4.1. En principe, le Site et l’App sont accessibles à tout Utilisateur inscrit ou non.
4.2. Certains Services ne sont accessibles qu’aux utilisateurs inscrits (art. 2.4). Les données
que vous nous transmettez lors de l’inscription et de l’utilisation de nos Services sont gérées
conformément à notre politique de confidentialité.
4.3. Vous devez être âgé de 13 ans ou plus pour vous inscrire sur le Site ou l’App et utiliser
les Services dédiés aux membres inscrits offerts par l’organisateur. Nous vous renvoyons aux
conditions posées dans notre politique de confidentialité pour plus de détail à ce sujet.
4.4. Il est de votre responsabilité de fournir, lors de votre inscription et en cas de modification
durant l’utilisation de la Plateforme, des informations exactes et complètes. Conformément à
notre politique de confidentialité, il vous est possible de rectifier les informations/données
inexactes vous concernant en tout temps.
4.5. Il n’existe pas de droit à la création et au maintien d’un profil sur la Plateforme et/ou à la
participation à celle-ci, et nous sommes libres de refuser ou d’exclure un Utilisateur à tout
moment, sans indication de motif.
4.6. La Plateforme requiert l’utilisation de cookies. Ceux-ci sont gérés conformément à
notre politique de gestion des cookies.

5. Utilisation de la Plateforme – Contenus illicites, inexactes ou inappropriés.

5.1. Les Utilisateurs s’engagent à ne pas poster des contenus illicites sur la Plateforme, tels
que des contenus discriminants, racistes, pornographiques, des représentations de la violence,
des propos diffamatoires, des contenus violant les droits de tiers, etc. L’organisateur se
réserve le droit d’effacer tout contenu se trouvant sur la Plateforme qu’elle juge illicite ou
attentatoire à ses droits ou aux droits de tiers et d’exclure, provisoirement ou définitivement,
tout Utilisateur ayant posté de tels contenus sur la Plateforme, sans préavis.

5.2. Les Utilisateurs s’engagent en outre à ne pas poster des contenus inexacts, trompeurs,
obscènes, dépréciatifs, choquants ou autrement inappropriés sur la Plateforme. L’organisateur
se réserve également d’effacer sans préavis tout contenu qui, à son avis raisonnable, tombe
dans l’une de ces catégories. L’Utilisateur ayant posté de tels contenus peut être exclu
provisoirement ou définitivement de la Plateforme, sans préavis.

6. Annulation, report et remboursement

6.1. Aucune demande de remboursement, complet ou partiel, ne pourra être exigé de
l’Utilisateur. En cas de report de l’événement, par exemple pour un cas de force majeure, une
nouvelle date sera proposée aux clients. En cas de non report, un remboursement sera alors
effectué par l’organisateur à tout utilisateur en ayant fait la demande dans les 30 jours suivants
l’annonce de l’annulation définitive.
6.2 Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard d’un artiste ou dans le cas où
la durée de sa prestation serait inférieure à ce qui a été annoncé par l’organisateur.
6.3 En cas d’incapacité d’un artiste de se produire, une nouvelle date sera annoncée.
L’utilisateur pourra alors choisir entre assister à l’événement initial ou demander un échange
de billet pour la date de report. Les artistes et Djs locaux non mentionnés sur le widget de
billetterie ne sont pas concernés. Aucun remboursement ne pourra être exigé dans le cas où un
artiste ou dj local, non prévu comme tête d’affiche (headliner) ne serait en mesure de se
produire.
6.4 En cas de comportement agressif, ou jugé dangereux ainsi que d’état d’ébriété,
l’organisateur se réserve le droit d’exclure ou d’interdire l’accès de l’événement à tout client.
Aucun remboursement ne pourra être exigé du client.
6.5 Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de perte ou de vol du billet. Il en va de
même pour un billet qui aurait été scanné à double par nos terminaux de contrôle. En cas de
perte, l’utilisateur pourra demander le renvoi de son billet, au plus tard 48h avant le début de
la manifestation en contactant l’organisateur via l’adresse mail contact@oniriafestival.com.
Dans ce cas le ou les billet(s) seront renvoyés exclusivement sur l’adresse mail utilisée lors de
l’achat. Les billets n’étant pas reliés à une adresse mail (par exemple lorsqu’ils sont achetés
auprès d’un revendeur) ne pourront être réexpédiés.
6.6 Dans le cas où le client n’as pas atteint l’âge requis pour assister à l’événement, l’accès
pourra lui être refusé sans possibilité de remboursement. Il en est de même pour les clients
n’étant pas en mesure de pouvoir prouver leur identité au travers d’une pièce d’identité, d’un
passeport ou d’un permis de conduire. Le copies et photos de documents officiels ne seront
pas acceptés. L’organisateur se réserve le droit de se retourner contre un client présentant une
fausse pièce ou usurpant une identité.

7. Responsabilité

7.1. En général. Sous réserve des exceptions impératives prévues par la loi, la responsabilité
de l’organisateur est exclue pour tous ses Services et pour tout contenu placé par
l’organisateur, ou ses Utilisateurs, sur la Plateforme.
7.2. Contenus postés par les Utilisateurs / liens. Il est rappelé que l’organisateur n’est pas
tenue de vérifier les contenus et les liens postés sur le Plateforme par les Utilisateurs et n’est
dès lors pas responsable des contenus et liens qui s’y trouvent, ni des conséquences de
l’enregistrement de données erronées ou inexactes. La responsabilité de l’organisateur est
expressément exclue pour la licéité, l’exactitude, la véracité, la qualité, la ponctualité,
l’exhaustivité et/ou la fiabilité des contenus postés sur la Plateforme et des contenus des sites
externes vers lesquels des liens postés sur la Plateforme peuvent pointer et des conséquences
de l’enregistrement de données inexactes ou erronées sur la Plateforme.
7.3. Problèmes techniques. L’organisateur décline toute responsabilité pour des
indisponibilités et/ou dysfonctionnements temporaires de la Plateforme, quelle qu’en soit la
cause.

8. Indemnisation

8.1. Chaque Utilisateur s’engage à indemniser Glimma Sàrl, ses filiales, employés, directeurs,
administrateurs, consultants, représentants ou successeurs pour tout dommage subi par
l’organisateur ou de ses Affiliés en lien avec des prétentions émises par des tiers (y compris
d’autres Utilisateurs) en raison des agissements ou des omissions de cet Utilisateur sur la
Plateforme, notamment en cas de violation des droits de propriété intellectuelle de tiers.
L’indemnisation couvrira également les frais de justice, de procès, de procédure, d’expertise,
de négociation, de conseil et tout autre frais et dépenses engagés par l’organisateur pour la
défense.

9. Propriété intellectuelle et captations d’image

9.1. Le Site www.oniriafestival.com, y compris leurs interfaces et leurs codes, sont la
propriété exclusive de Glimma Sàrl et ne doivent être reproduits ou autrement utilisés par les
Utilisateurs, sauf dans le cadre d’une utilisation normale de la Plateforme.
9.2. Le nom et logo Oniria, ainsi que les noms et logos de toutes les marques exploitées par
Glimma Sàrl sont la propriété de l’organisateur.
9.3. Glimma Sàrl se réserve de droit de se retourner quiconque utilise, exploite ou reproduit
les noms ou les logos des marques exploitées par l’organisateur
9.4. L’Utilisateur autorise l’organisateur à utiliser gratuitement et de manière illimitée, les
logos, images, raisons sociales, marques et autres informations postés par dit Utilisateur sur la
Plateforme, pour faire la promotion de ses Services sur le Site, l’App et tout autre support
(notamment réseaux sociaux) animé par l’organisateur.

9.5. Les manifestations organisées par Glimma Sàrl sont filmées et photographiées,
notamment à fins promotionnelles. Le client accepte que son image soit filmée par
l’organisateur et que le contenu relatif puisse être utilisée notamment sur les réseaux sociaux
ou tout autre support digital ou numérique, ainsi qu’à des fins promotionnelles.
Le client pourra cependant annoncer au photographe/vidéaste, au plus tard avant la fin de
l’événement, son souhait de ne pas être enregistré en plan rapproché. Passé ce délai, aucune
demande de modification ou de suppression des images ne pourra être exigée. Les plans
larges ou de dos ne sont pas éligibles à une demande de suppression.

10. Sécurité

10.1. La sécurité de l’événement est assurée par un prestataire externe professionnel, à
l’intérieur du périmètre de la manifestation. Tout incident survenu en dehors de sa zone ne
saurait être de la responsabilité de l’organisateur.
10.2. Nous nous réservons le droit de nous retourner contre tout client pénétrant dans
l’enceinte de l’événement munis de produits illicites ou d’arme. Tout client causant des dégâts
corporels ou matériels pourra être poursuivi par l’organisateur. Des dommages et intérêts,
seront exigés, à la hauteur du dégâts d’image et des couts administratifs, médicaux et de
réparation.

11. Divers

11.1. Interruption du Site, de l’App et de tout ou partie des Services. L’organisateur se
réserve le droit de cesser l’opération de tout ou partie du Site, et/ou de l’App, l’offre de
certains Services, ou partie de ceux-ci, en tout temps, définitivement ou provisoirement, sans
préavis.
11.2. Force majeure. Ni l’inexécution, ni l’exécution tardive de ses obligations par l’une des
parties ne constitueront une défaillance de la partie en cause au regard de ses obligations
contractuelles, dans la mesure où le retard ou l’inexécution résulterait d’une situation de force
majeure (p.ex. catastrophes naturelles, guerre, émeutes, pandémie, troubles civils, incendie)
ou d’autres circonstances échappant au contrôle raisonnable de ladite partie tels que des
problèmes techniques qui ne peuvent être attribués à l’organisateur. Des virus informatiques
et des attaques de « hackers » contre des systèmes informatiques sont considérés comme force
majeure, à condition que des mesures de sécurité raisonnables aient été prises.
11.3. Cession. Les droits et/ou obligations de l’Utilisateur résultant du Contrat ne peuvent être
transférés à une autre personne. L’Utilisateur autorise expressément l’organisateur à céder ses
droits et à sous-traiter ses éventuelles obligations résultant de la Documentation contractuelle.
11.4. Nullité partielle. Dans le cas où une disposition de la Documentation contractuelle ou
une partie de celle-ci est ou devient invalide ou inapplicable, alors ni la validité ni
l’applicabilité des dispositions restantes ou de la partie restante de la disposition ne seront
affectées ou compromises. L’Utilisateur accepte, cas échéant, de remplacer la disposition ou
la partie invalide ou inapplicable par une disposition valide ou applicable aussi proche que

possible de la disposition originale et qui, dans la mesure du possible, atteindra le même
résultat économique et juridique
11.5. Intégralité. La Documentation contractuelle, telle que décrite à l’art. 3.1, contient
l’intégralité de l’accord qui vous lie à Smeetz en ce qui concerne l’objet des présentes CG et
remplace tous les accords ou ententes concernant l’objet des présentes CG qui pourrait avoir
été conclu entre vous et Smeetz avant l’entrée en vigueur des présentes CG.
11.6. Non-renonciation. Aucune renonciation par Smeetz à exiger que vous vous conformiez
à l’une des dispositions de la Documentation contractuelle (art. 3.1) ne saurait être considérée
comme une renonciation à s’en prévaloir ou à invoquer toute violation antérieure ou
subséquente du Contrat que la violation soit de nature similaire ou différente.
11.7. Langues. La Documentation contractuelle est rédigée en français.

12. Droit applicable / For

12.1. Le Contrat, et toute la Documentation contractuelle, sont soumis au droit suisse, à
l’exclusion de ses règles de conflits de lois.
12.2. Tout litige découlant des ou en rapport avec les présentes conditions générales ou tout
autre document de la Documentation contractuelle sera soumis à la compétence exclusive des
tribunaux de Vevey, Suisse.
13. Entrée en vigueur / Durée / Modification des CG
13.1. Le Contrat entre en vigueur pour un Utilisateur déterminé dès l’acceptation des CG par
celui-ci, étant précisé que toute utilisation de la Plateforme constitue une acceptation tacite.
Le Contrat restera en vigueur tant et aussi longtemps que l’Utilisateur utilise la Plateforme.
13.2. L’organisateur se réserve le droit de modifier en tout temps les CG. Elle publiera la
version modifiée sur le site www.oniriafestival.com
13.3 Les présentes conditions générales s’appliques pour l’ensemble des événements
organisés par Glimma Sàrl, à l’exception des Escape Game « Get Out » qui profitent de leurs
propres CGI, consultables sur le site www.get-out-escape.ch